Conditions de livraisons Starcow

Livraison

Le délai de livraison figure explicitement sur la fiche d'un produit. Ce délai s'entend hors week-end et jours fériés, et sous réserve de disponibilité des produits confirmée par le fournisseur. Tout retard de livraison du fait de circonstances indépendantes de la volonté du vendeur ne pourra entraîner l’annulation de la commande. La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée pour tout préjudice résultant de ce retard.
Toutefois, si la délivrance des biens n’est pas intervenue 30 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause qu’un cas de force majeure, la vente sera alors être résolue et l’acheteur sera remboursé sans pouvoir alors prétendre à quelque indemnité.
Le vendeur est dégagé de plein droit de toute responsabilité en cas de force majeure ou d’événements tels que : lock-out, grève, épidémie, guerre, réquisition, incendie, inondation, accident d’outillage, retard dans les transports ou toute autre cause amenant un chômage partiel ou total pour le vendeur ou ses fournisseurs.
Le vendeur informera l’acheteur en temps opportun des cas et événements ci-dessus énumérés.
Tout retard de livraison dû à un fait caractéristique de force majeure entraînera, au choix du vendeur, soit la résolution pure et simple de la vente, soit la prorogation des délais de livraison ou de mise à disposition, et ce sans qu’aucune des parties ne puisse prétendre à autre indemnité.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’acheteur a rempli toutes ses obligations à l’égard du vendeur.
Lorsque la livraison s’effectue par mise à disposition, le vendeur s’engage à informer l’acheteur par écrit de la date de mise à disposition. L’acheteur s’engage à prendre livraison des biens dans les 5 jours suivant la réception de l’avis de mise à disposition. Passé ce délai, les frais de stockage seront facturés à l’acheteur sans préjudice de toute action qu’entendra mener le vendeur.

-   Livraison France : UPS / Colissimo
-   Livraison UE : UPS / Colissimo
-   Livraison Hors UE : UPS

starcowparis.com s'engage a mettre à la disposition du transporteur les produits commandés dans un délai maximum de 72h.

Les commandes passées le vendredi après 2pm seront expédiées le lundi suivant. 

Si la commande est expédiée vers un pays hors France Métropolitaine et Union Européenne, vous êtes l'importateur des produits concernés. Dans ce cas, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales peuvent être à régler au transporteur lors de la livraison de votre commande. Ces droits et sommes ne concernent pas le ressort de starcowparis.com . Ils seront à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités organismes compétents pour votre pays.

Click & Collect

Pour chaque commandes passées en « click & collect » vous recevrez un email de confirmation de commande ainsi qu’un email affirmant que votre commande est prête à être récupérée. Sans ce dernier email, les boutiques ne seront pas en mesure de vous donner votre commande.

Le magasin vous accueillera pour récupérer votre commande du lundi au vendredi de 14:00 à 18:00.

Transport

Le mode de transport choisi par le vendeur est considéré contractuellement comme le mieux adapté à l’acheminement des biens expédiés. Toute divergence à ce sujet devra faire l’objet d’une demande expresse de l’acheteur.
Il appartient au client de vérifier à réception de la livraison le nombre et l’état des biens livrés.
En cas de dommage ou d’avarie, l’acheteur doit émettre les réserves d’usage sur le bon de livraison et en informer le transporteur dans les 48 heures suivant la réception, par lettre recommandée avec accusé de réception.

Réception & contrôle

Le contrôle des biens livrés doit avoir lieu dans les 14 jours qui suivent la livraison.
Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, l’acheteur devra informer le vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception dans le délai fixé ci-dessus de tous vices apparents ou défaut de conformité des biens livrés.
Si l’acheteur renonce expressément ou tacitement à cette réception, les biens seront réputés livrés conformément à la commande.
Le vendeur remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les vices apparents ou les défauts de conformité auront été dûment prouvés par le client.
Les colis dont les bandes de garantie ont été enlevées doivent être refusés à la livraison. Veuillez émettre des réserves à la livraison en cas de doute sur l'état du colis et fournir les éléments suivants à J+1 après la livraison : photos de la marchandise, du dommage, du carton d'emballage, de l'étiquette de transport.

DELIVERY

The delivery time is explicitly stated on the product sheet. This period excludes weekends and public holidays, and is subject to product availability confirmed by the supplier. Any delay in delivery due to circumstances beyond the seller's control shall not result in cancellation of the order. The seller may not be held liable for any loss resulting from such delay.

However, if the goods have not been delivered 30 days after the indicative delivery date, for any reason other than force majeure, the sale will be cancelled and the purchaser will be reimbursed without being able to claim any compensation.

The seller is automatically released from any liability in the event of force majeure or events such as: lock-out, strike, epidemic, war, requisition, fire, flood, tooling accident, transport delays or any other cause leading to partial or total unemployment for the seller or its suppliers.

The seller will inform the buyer in good time of the cases and events listed above.

Any delay in delivery due to force majeure will result, at the seller's discretion, either in the outright cancellation of the sale, or in the extension of the delivery or availability deadlines, without either party being entitled to claim any further compensation.

In any event, timely delivery can only be made if the buyer has fulfilled all his obligations to the seller.

When delivery is made by click&collect, the seller undertakes to inform the buyer in writing when the package is available for pick-up. The buyer undertakes to take delivery of the goods within 5 days of receipt of the notice of availability. After this period, the storage costs will be invoiced to the buyer without prejudice to any action that the seller intends to take.

  • Delivery France: UPS / Colissimo

  • EU delivery: UPS / Colissimo

  • Delivery outside the EU: UPS

starcowparis.com undertakes to provide the carrier with the products ordered within a maximum period of 72 hours.

Orders placed on Friday after 2pm will be dispatched the following Monday. 

If the order is sent to a country outside Metropolitan France and the European Union, you are the importer of the products concerned. In this case, the price will be calculated excluding taxes automatically on the invoice. Customs duties or other local taxes may be payable to the carrier upon delivery of your order. These rights and sums do not concern the jurisdiction of starcowparis.com . They will be the responsibility of the customer and are his full responsibility both in terms of declarations and payments to the competent authorities for your country.

CLICK & COLLECT

For all click & collect orders, you will receive an order confirmation email and an email confirming that your order is ready for collection. Without this last email, the stores will not be able to give you your order.

The store will welcome you to collect your order from Monday to Friday from 2:00pm to 6:00pm.

TRANSPORT

The mode of transport chosen by the seller is contractually considered to be the most suitable for the shipment of the goods. Any discrepancy in this respect must be expressly requested by the purchaser.

It is the customer's responsibility to check the number and condition of the goods delivered upon receipt.

In the event of damage or breakage, the buyer must make the usual reservations on the delivery note and inform the carrier within 48 hours of receipt, by registered letter with acknowledgment of 

receipt.

Please note that if the shipping costs are not adapted to the number of pieces in your order, the seller reserves the right to charge additional costs if necessary.

RECEPTION & INSPECTION

The inspection of the delivered goods must take place within 14 days of delivery.

Without prejudice to the measures to be taken with regard to the carrier, the buyer must inform the seller by registered letter with acknowledgement of receipt within the time limit set above of any apparent defects or lack of conformity of the goods delivered.

If the buyer expressly or tacitly waives this acceptance, the goods will be deemed delivered in accordance with the order.

The seller will replace as soon as possible and at his own expense, the products delivered whose apparent defects or lack of conformity have been duly proven by the customer.

Parcels whose guarantee bands have been removed must be refused on delivery. Please make reservations on delivery in case of doubt about the condition of the package and provide the following elements D+1 after delivery: photos of the goods, of the damage, of the packaging box, of the transport label.

CONDITIONS OF EXCHANGE AND RETURN

RETURNS

The buyer has a period of 14 days from the date of receipt to notify us of his request for return. Damaged or incomplete items will not be taken back and will be returned as is, at the buyer's expense. Please contact us via the contact form before returning a product, or make the request directly via your customer account. Any order returned without notifying our teams cannot be processed. Returns are at the customer's expense. All returns must be made by a carrier who offers delivery against signature. If the return is sent by the customer to a letterbox or relay, or without a signature, we cannot be held responsible for its correct delivery. If the parcel is refused by the customer, additional costs will be debited from the amount of the return.

Refunds will be made to the payment method used by the customer within a maximum of 72 hours after receipt and checking of the return.