Livraison
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander : préparation, tarifs, livraison offerte, retrait en boutique et réception de votre colis.
Préparation et expédition
Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 72 heures ouvrées après la validation du paiement. Les commandes passées le vendredi après 14 h partent le lundi suivant. Nous n'expédions pas le week-end ni les jours fériés.
Pendant les lancements et les périodes de forte affluence (soldes, drops), ce délai peut s'allonger légèrement. Dans ce cas, nous vous prévenons par email.
Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro et votre lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre compte client.
Livraison offerte dès 150 €
En France métropolitaine, la livraison est offerte dès 150 € d'achat, à domicile comme en point relais. La réduction s'applique automatiquement au paiement, sans code.
Tarifs
Les tarifs dépendent de la destination et du poids du colis. Les modes de livraison disponibles pour votre panier, leur prix exact et le délai estimé s'affichent avant la validation de votre commande. Pour certains articles, les modes de livraison proposés peuvent différer.
France métropolitaine
| Poids du colis | À domicile | En point relais |
|---|---|---|
| Jusqu'à 250 g | 7 € | 4 € |
| 250 g à 500 g | 8 € | 5 € |
| 500 g à 1 kg | 9 € | 6 € |
| 1 à 2 kg | 10 € | 7 € |
| 2 à 3 kg | 11 € | 8 € |
| 3 à 5 kg | 13 € | 10 € |
| 5 à 7 kg | 14 € | 11 € |
| 7 à 10 kg | 17 € | 14 € |
| 10 à 15 kg | 21 € | 18 € |
| 15 à 20 kg | 25 € | 22 € |
| 20 à 30 kg | 32 € | 28 € |
Livraison offerte dès 150 € d'achat, sauf pour les colis de plus de 20 kg livrés à domicile.
Union européenne et Royaume-Uni
| Poids du colis | Tarif |
|---|---|
| Jusqu'à 2 kg | 12 € |
| 2 à 4 kg | 16 € |
| 4 à 8 kg | 18 € |
| 8 à 12 kg | 21 € |
Allemagne
| Poids du colis | Tarif |
|---|---|
| Jusqu'à 500 g | 8 € |
| 500 g à 1 kg | 10 € |
| 1 à 2 kg | 11 € |
| 2 à 3 kg | 12 € |
| 3 à 5 kg | 13 € |
| 5 à 7 kg | 14 € |
| 7 à 10 kg | 16 € |
| 10 à 15 kg | 20 € |
| 15 à 20 kg | 25 € |
| 20 à 30 kg | 35 € |
Autres pays d'Europe (Suisse, Norvège…)
| Poids du colis | Tarif |
|---|---|
| Jusqu'à 2 kg | 13 € |
| Au-delà de 2 kg | 17 € |
Outre-mer
Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon et Polynésie française : 13 € jusqu'à 2 kg, 17 € au-delà. Nouvelle-Calédonie et Wallis-et-Futuna : Colissimo International, 45 €.
Reste du monde
Livraison Colissimo International : 45 €.
Les produits Nike, Nike SB, Nike ACG et Jordan Brand ne sont pas livrables aux États-Unis.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé s'affiche au moment de la commande. Il court à partir de l'expédition du colis. Dans tous les cas, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation, sauf délai différent indiqué lors de la commande.
Retrait en boutique
Lorsque le retrait en boutique est proposé au moment de la commande, il est gratuit, au 41 rue Berger, 75001 Paris.
La boutique est ouverte le lundi et le dimanche de 14 h à 19 h 30, et du mardi au samedi de 11 h à 19 h 30.
Attendez l'email confirmant que votre commande est prête avant de vous déplacer : sans cet email, la boutique ne peut pas vous remettre votre commande. Présentez-le au comptoir avec une pièce d'identité.
Votre commande est conservée 14 jours à compter de cet email. Passé ce délai, et après une relance restée sans réponse, elle peut être annulée et vous êtes intégralement remboursé.
Livraisons hors Union européenne
Pour une livraison hors de l'Union européenne (Royaume-Uni et Suisse compris), des droits de douane, des taxes locales et des frais de dédouanement peuvent vous être demandés à la livraison. Ils sont à la charge du destinataire, qui a la qualité d'importateur. Si vous refusez le colis, les frais de retour et de réexpédition restent à votre charge.
Adresse de livraison
Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider votre commande. En cas d'adresse erronée ou incomplète, ou de colis non retiré dans le délai fixé par le transporteur, les frais de réexpédition sont à votre charge. Sans réexpédition, le prix des articles vous est remboursé dès leur retour chez nous, les frais de livraison initiaux restant à votre charge.
Réception de votre colis
Vérifiez l'état du colis en présence du livreur. S'il est ouvert ou endommagé, émettez des réserves précises auprès du livreur, prenez des photos et prévenez-nous le jour même à sav@starcowparis.com.
Si le suivi indique « livré » alors que vous n'avez rien reçu, vérifiez auprès de vos voisins, de votre gardien ou de votre point relais, puis contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Une déclaration écrite de non-réception vous sera demandée.
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis. La marche à suivre est détaillée dans notre politique de retour et de remboursement.
Une question ?
Écrivez-nous à sav@starcowparis.com, appelez le 01 88 13 20 82 (touche 2, service après-vente) ou passez par notre formulaire de contact.
Les conditions complètes figurent dans notre politique d'expédition et nos conditions générales de vente.