Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur starcowparis.com et en boutique sont traitées par la société JUST COW, SARL au capital de 7 622,45 €, nom commercial STAR-COW, 64 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, RCS Paris 409 144 425, SIRET 409 144 425 00074.
Contact pour toute question relative à vos données : sav@starcowparis.com – 01 88 99 41 33 (touche 2).

2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires :

  • identité et contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation, date de naissance si vous la communiquez ;
  • commandes : produits achetés, montants, historique d'achats en ligne et en boutique, retours et réclamations ;
  • paiement : moyen de paiement utilisé et statut de la transaction. Vos données bancaires complètes sont traitées directement par nos prestataires de paiement : nous ne les conservons pas ;
  • compte client : identifiants, préférences, participation aux tirages au sort (raffles) ;
  • communication : vos échanges avec notre service client, vos avis ;
  • navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, données collectées par les cookies selon vos choix (voir article 9).

3. Finalités et bases légales

  • Gérer vos commandes, paiements, livraisons, retours et le service client : exécution du contrat.
  • Gérer votre compte client et votre participation aux raffles : exécution du contrat.
  • Prévenir et lutter contre la fraude, gérer les contestations de paiement et les éventuelles procédures judiciaires : intérêt légitime.
  • Vous envoyer notre newsletter, nos offres et nos alertes (retour en stock, lancements) par email ou SMS : consentement (et, pour les clients, intérêt légitime pour des produits analogues, avec possibilité de refus à tout moment).
  • Mesurer l'audience du site et améliorer nos services : consentement (cookies).
  • Afficher des publicités personnalisées : consentement (cookies).
  • Collecter et publier les avis clients : intérêt légitime.
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale.

4. Durées de conservation

  • Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat à des fins de prospection.
  • Données de prospects (inscrits à la newsletter sans achat) : 3 ans après le dernier contact de votre part.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
  • Données liées à une fraude ou à un litige : le temps nécessaire à son traitement et aux délais de prescription applicables.
  • Cookies : 13 mois maximum ; vos choix de consentement sont conservés 6 mois.
  • Compte client : jusqu'à sa suppression par vous, ou après 3 ans d'inactivité.

5. Destinataires
Vos données sont destinées à nos équipes habilitées (service client, logistique, marketing) et à nos prestataires, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission. Nous ne vendons jamais vos données.
Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige, et aux services de police ou de gendarmerie et aux établissements de paiement en cas de fraude.

6. Prestataires
Nous faisons notamment appel aux prestataires suivants :

  • hébergement et plateforme e-commerce : Shopify ;
  • paiement : Shopify Payments, PayPal, Alma, Klarna, Apple Pay ;
  • livraison et logistique : Colissimo, UPS, Mondial Relay, Sendcloud ;
  • emailing, SMS et avis clients : Klaviyo ;
  • mesure d'audience et publicité (uniquement avec votre accord) : Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta (Facebook, Instagram).

7. Transferts hors de l'Union européenne
Certains de ces prestataires sont établis ou traitent des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et au Canada. Ces transferts sont encadrés par des garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (dont le cadre de protection des données UE–États-Unis) ou clauses contractuelles types. Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant.

8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Vous pouvez vous désinscrire des emails et SMS à tout moment grâce au lien de désinscription ou en répondant STOP.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à sav@starcowparis.com. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels (mesure d'audience, publicité). Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et au panier ne nécessitent pas votre accord. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien de gestion des cookies en bas de page.

10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), accès limités aux personnes habilitées, prestataires soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

11. Mineurs
Le site s'adresse aux personnes majeures. Les mineurs doivent obtenir l'accord de leur représentant légal avant de créer un compte ou de passer commande.

12. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est celle publiée sur le site ; en cas de changement important, nous vous en informerons.

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026